REGULAMIN WIZYT 
 

§1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady rezerwacji, odwoływania oraz realizacji usług świadczonych przez Przestrzeń Holistyka.

2. Dokonanie rezerwacji wizyty oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych kontaktowych niezbędnych do realizacji usługi.
    

§2. Rezerwacja wizyt

1. Rezerwacji można dokonać:

   • telefonicznie,

   • poprzez wiadomość SMS,

   • przez media społecznościowe,

   • za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego online.

2. Rezerwacja zostaje uznana za potwierdzoną po otrzymaniu potwierdzenia od gabinetu.

3. Gabinet zastrzega sobie prawo do pobierania przedpłat lub zadatków na wybrane usługi.
    

§3. Odwołanie i zmiana terminu wizyty

1. Klient może bezpłatnie odwołać lub przełożyć wizytę najpóźniej na 24 godziny przed umówionym terminem.

2. W przypadku odwołania wizyty później niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem lub niestawienia się na wizytę:

   • wpłacony zadatek lub przedpłata nie podlega zwrotowi,

   • gabinet może odmówić przyjmowania kolejnych rezerwacji bez wcześniejszej przedpłaty.

3. Jednorazowo dopuszcza się przełożenie wizyty objętej zadatkiem na inny termin, pod warunkiem zgłoszenia tego minimum 24 godziny wcześniej.

4. W sytuacjach losowych gabinet może indywidualnie rozpatrzyć odstępstwo od powyższych zasad.
    

§4. Spóźnienia

1. Klient zobowiązany jest do punktualnego stawienia się na wizytę.

2. Spóźnienie skraca czas trwania zabiegu o czas spóźnienia, bez zmniejszenia ceny usługi.

3. W przypadku spóźnienia przekraczającego 15 minut gabinet może odmówić wykonania usługi, jeśli uniemożliwiłoby to zachowanie harmonogramu pracy.
    

§5. Karty podarunkowe i vouchery

1. Vouchery oraz karty podarunkowe są ważne przez 3 miesięce od daty zakupu, chyba że wskazano inaczej.

2. Vouchery nie podlegają wymianie na gotówkę.

3. Niewykorzystanie vouchera w okresie jego ważności skutkuje utratą prawa do realizacji usługi.

4. Rezerwacje realizowane na podstawie voucherów podlegają takim samym zasadom odwoływania jak pozostałe wizyty.

5. W przypadku niestawienia się na umówioną wizytę bez wcześniejszego odwołania voucher uznaje się za wykorzystany.

6.  Vouchery kwotowe nie podlegają realizacji w oparciu o ceny promocyjne, pakietowe ani rabatowe. Przy realizacji obowiązuje regularny cennik usług Przestrzeni Holistyka.
    

§6. Pakiety usług

1. Pakiety masaży lub zajęć pilates są ważne przez okres wskazany przy zakupie.

2. Niewykorzystane usługi po upływie terminu ważności przepadają.

3. Pakiety zabiegów i treningów nie podlegają zwrotowi po rozpoczęciu ich realizacji.

4. Niewykorzystany pakiet może zostać przeniesiony na inną osobę lub wydłużony po wcześniejszym uzgodnieniu z gabinetem.
    

§7. Zwroty

1. Zakupione usługi wykonane w całości nie podlegają zwrotowi.

2. W przypadku przedpłaconych usług niewykorzystanych z przyczyn leżących po stronie gabinetu klientowi przysługuje:

   • zwrot wpłaconych środków lub

   • możliwość ustalenia nowego terminu realizacji.

3. Zwroty środków realizowane są tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu, chyba że strony ustalą inaczej.
    

§8. Przeciwwskazania zdrowotne

1. Klient zobowiązany jest poinformować terapeutę o wszystkich schorzeniach, urazach, ciąży, przyjmowanych lekach oraz innych okolicznościach mogących stanowić przeciwwskazanie do wykonania usługi.

2. W przypadku stwierdzenia przeciwwskazań terapeuta ma prawo odmówić wykonania zabiegu w trosce o bezpieczeństwo klienta.

3. Odmowa wykonania zabiegu z powodu zatajenia przeciwwskazań nie stanowi podstawy do zwrotu kosztów wizyty.
    

§9. Odwołanie wizyty przez gabinet

1. W wyjątkowych sytuacjach losowych gabinet zastrzega sobie prawo do zmiany terminu lub odwołania wizyty.

Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o zmianie i otrzyma propozycję nowego terminu lub zwrot wpłaconych środków.

§10. Reklamacje usług

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą wykonanej usługi w terminie 3 dni kalendarzowych od daty jej realizacji.

2. Reklamacja powinna zostać zgłoszona telefonicznie, mailowo lub osobiście w gabinecie wraz z opisem zastrzeżeń dotyczących wykonanej usługi.

3. Gabinet rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

4. W przypadku uznania reklamacji gabinet może zaproponować:

• bezpłatne wykonanie usługi korygującej,

• ponowne wykonanie usługi,

• częściowy lub całkowity zwrot kosztów usługi, jeżeli będzie to uzasadnione okolicznościami sprawy.

    5.Reklamacje zgłoszone po upływie terminu wskazanego w ust. 1 mogą pozostać bez rozpatrzenia.

 

§11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji.

2. Gabinet zastrzega sobie prawo do aktualizacji regulaminu.

3. Aktualna wersja regulaminu dostępna jest w gabinecie oraz na stronie internetowej i/lub w systemie rezerwacji.​​​